~zwroty
Każdemu konsumentowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów spersonalizowanych / wykonanych na indywidualne zamówienie.
W celu zgłoszenia zwrotu proszę o wysłanie wiadomości z informacją na maila: kontakt@dziergane.opowiesci.pl bądź przesłanie listu pocztą. Opisanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe, natomiast będę wdzięczna za podanie przyczyny:)
Zwracaną rzecz należy niezwłocznie wysłać na poniższy adres – jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś/aś od umowy- na adres: Barbara Skubała ul. Literacka 45J/25 60-461 Poznań
Od umowy można odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od momentu przekazania rzeczy przez przewoźnika na rzecz odbiorcy: konsumenta lub wskazaną przez nią do odbioru osobę trzecią.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zostaną zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot kosztów może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy zawarte są w Regulaminie Sklepu § 9 .
W celu zgłoszenia odstąpienia od umowy można skorzystać z poniższego wzoru pisma, nie jest to jednak obowiązkowe.
Formularz odstąpienia od umowy.
~reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. Konsument ma prawo do reklamacji produktu w przypadku wystąpienia wad jakościowych produktu, bądź niezgodności produktu z zawartą umową.
W ramach reklamacji możliwe jest podjęcie działań w celu:
- usunięcia wady;
- wymiany produktu na produkt wolny od wad,
lub złożenie oświadczenia o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Reklamację należy zgłosić na adres mailowy kontakt@dzierganeopowiesci.pl, a reklamowany Produkt należy odesłać na adres: Barbara Skubała ul. Literacka 45J/25, 60-461 Poznań. W celu zgłoszenia reklamacji można skorzystać z przygotowanego poniżej Formularza Reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy zawarte są w Regulaminie Sklepu § 10 .